Politica de rambursare

Politica de retur și rambursare

Conform legislației în vigoare, clienții au dreptul de a returna produsele achiziționate online în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii acestora, fără a fi necesară invocarea unui motiv.

Condiții de retur

• Produsele trebuie returnate în starea în care au fost primite, fără urme de purtare, spălare sau deteriorare.
• Produsele trebuie să fie însoțite de ambalajul original, etichete și accesorii (dacă este cazul).
• Ne rezervăm dreptul de a refuza retururile care nu respectă aceste condiții.

Costuri de retur

• Costurile de transport pentru retur sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau a fost livrat greșit.

Rambursări

• Rambursarea contravalorii produselor returnate se face în termen de maximum 14 zile de la recepționarea și verificarea returului.
• Rambursarea se va efectua prin aceeași metodă de plată utilizată la plasarea comenzii, dacă nu se convine altfel.
• Nu percepem taxă de restocare 

 

Produse care nu pot fi returnate

• Produsele care prezintă semne de uzură sau care au fost purtate/spălate.
• Produse realizate la comandă specială (dacă va fi cazul).

 

Pentru inițierea unui retur, te rugăm să ne contactezi la adresa de email afișată pe site, menționând numărul comenzii și motivul returului.